SON KULLANICI DESTEK TEKNİSYENİ

Empatik İnsan Kaynakları / Ankara / İstanbul
Yayın Tarihi: 21.04.2021
Aranan Kişi Sayısı: 2

Havacılık sektöründe faaliyet gösteren müşteri firmamız için outsource olarak çalışabilecek ‘’Son Kullanıcı Destek Teknisyeni’’ arayışımız mevcuttur. 


Not: Esenboğa Hava Limanı ve İstanbul Hava Limanı için iki ayrı kişi istihdam edilecektir.


Aranan Nitelikler:

•                Meslek Yüksek Okulların bilgisayar ile ilgili teknik bölümlerinden mezun,

•                Microsoft Windows işletim sistemleri sorunlarının çözümü konusunda tecrübeli,

•                Active Directory, DHCP, DNS vb. servisler konusunda bilgi sahibi,

•                Temel network bilgisine sahip,

•                İmaj tabanlı kurulum uygulamaları(Acronis, SCCMvb.) konusunda tecrübeli,

•                Desktop, Laptop, Yazıcı, El terminalleri, Mobil gibi cihazların donanımsal sorunlarının çözümü konusunda tecrübeli,

•                Microsoft Office programları, mobil uygulamalar, IOS ve Android işletim sistemleri konusunda bilgi sahibi,

•                Problem çözme, planlama ve iş takip yeteneğine sahip,

•                 Outsource olarak kurum bünyesinde çalışabilecek adaylar.

Görev Tanımı:

•                Telefon ve servis masası üzerinden bildirilmiş son kullanıcı BT’ ye yönelik ihtiyaçlarının ve sorunlarının giderilmesi için seviye 1 ve seviye 2’ de gerekli teknik çalışmaları yapar,

•                Bilgisayar çevre birimlerinin kurulumu, konfigürasyonu, yönetimi, monitorizasyonu ve sorunlarının giderilmesini sağlar,

•                İhtiyaca ve talebe yönelik olarak üçüncü parti uygulamalarının prosedürlere uygun olarak yüklenmesini sağlar,

•                Mobil ve sabit telefon hatları ile ilgili sorun ve taleplere seviye 1’ de destek verir,

•                Bilgi Teknolojileri ürün ve hizmetlerinin bakım, servis, garanti, lojistik gibi işlemlerinin gerçekleştirilmesini sağlar,

•                Son Kullanıcı envanterlerini takip eder, kullanıcılara prosedürlere uygun olarak teslimini, iadesini ve kontrolü sağlar,

•                İşe yeni başlayacak ya da işten ayrılan kullanıcılar ile ilgili IT süreçlerinin takip eder,

•                Son kullanıcıların teknolojik değişiklikler ve yeni yazılımlar konusunda bilgilendirir,

•                Son kullanıcı network sorunlarının temel seviyede analiz eder ve çözüm sağlar,

•                Kurumsal uygulamalar için kullanıcı yetkilendirmesini yapar.


Paylaş