-
Devreye alımları yönetmek ve devreye alım sonrası kontrolleri yapmak,
-
Manuel olan akışların otomasyonunu sağlamak,
-
Müşteri şikayetlerinin L2 seviyede çözümünü sağlamak. Defect-Bug durumunda çözüm ekipleri ile çalışmak ve sorunun çözümünü yakından takip etmek,
-
Uygulama performansını takip etmek ve 7*24 ayakta ve performanslı çalışması için gerekli aksiyonları almak-aldırmak,
-
Şirket için projelerde Operasyonel faz liderliği yapmak, projelere paydaş olarak girip proje yönetim prensiplerine göre operasyonel faaliyetleri yürütmek,
-
Operasyonel süreçler ve hatalar ile ilgili raporlamalar yapmak,
-
Tüm uygulama ve servislerimize yönelik alarm tanımlamaları yapmak-yaptırmak. Sistemin sorunsuz gitmesi için gerekli önlemleri almak,
-
Sorun durumunda müdahale etmek-ettirmek,
-
Uygulama ve Servis hatalarının Analizi-Çözdürülmesini sağlamak,
-
Sorumluluğundaki ürün ve servislerle ilgili teknik KPI'ları belirleme, SLA takibi yapma,
-
İşlettiği servis ve platformların iyileştirme alanlarını belirleme/ değerlendirme ve hayata geçirme, gerekli koordinasyonu sağlama