İş Analisti (Müşteri Çözümleri Uygulama Yönetimi)

Empatik Human Resources / İstanbul
Publish Date: 16.4.2024

Danışmanlık süreçlerini yürüttüğümüz Havacılık sektöründe faaliyet gösteren müşterimizin projelerinde dış kaynak olarak destek verebilecek "İş Analisti" arayışımız mevcuttur.


  • Devreye alımları yönetmek ve devreye alım sonrası kontrolleri yapmak,

  • Manuel olan akışların otomasyonunu sağlamak,

  • Müşteri şikayetlerinin L2 seviyede çözümünü sağlamak. Defect-Bug durumunda çözüm ekipleri ile çalışmak ve sorunun çözümünü yakından takip etmek,

  • Uygulama performansını takip etmek ve 7*24 ayakta ve performanslı çalışması için gerekli aksiyonları almak-aldırmak,

  • Şirket için projelerde Operasyonel faz liderliği yapmak, projelere paydaş olarak girip proje yönetim prensiplerine göre operasyonel faaliyetleri yürütmek,

  • Operasyonel süreçler ve hatalar ile ilgili raporlamalar yapmak,

  • Tüm uygulama ve servislerimize yönelik alarm tanımlamaları yapmak-yaptırmak. Sistemin sorunsuz gitmesi için gerekli önlemleri almak,

  • Sorun durumunda müdahale etmek-ettirmek,

  • Uygulama ve Servis hatalarının Analizi-Çözdürülmesini sağlamak,

  • Sorumluluğundaki ürün ve servislerle ilgili teknik KPI'ları belirleme, SLA takibi yapma,

  • İşlettiği servis ve platformların iyileştirme alanlarını belirleme/ değerlendirme ve hayata geçirme, gerekli koordinasyonu sağlama

Share
HRPeak