Müşteri Hizmetleri Uzmanı

Empatik Human Resources / Küçükçekmece / İstanbul
Publish Date: 28.11.2022

Danışmanlık süreçlerini yürüttüğümüz Lojistik sektöründe faaliyet gösteren müşterimiz için ‘’Müşteri Hizmetleri Uzmanı” arayışımız mevcuttur.

GENEL NİTELİKLER:

  • Üniversitelerin Lisans bölümlerinden mezun,
  • Şirketlerin lojistik operasyonu birimlerinde veya lojistik sektöründe müşteri hizmetleri alanında görev alan,
  • Müşteri ilişkileri operasyonları konusunda yetkin,
  • Operasyon takibiyle ilgili en az bir paket programı aktif olarak kullanabilen,
  • Analitik ve operasyon yönü kuvvetli,
  • Etkin sunum yapabilen ve raporlama tekniklerine hakim,
  • Esnek ve çözüm odaklı,
  • Analitik ve stratejik düşünme becerilerine sahip,
  • Takım çalışmasına yatkın, dışa dönük, insan ilişkilerinde başarılı aday arayışımız bulunmaktadır.

İŞ TANIMI:

  • Hizmet verilen müşterilerin operasyonlarını yakından takip ederek her türlü evrak, nakliye ve bilgi akışının sorunsuz ilerlemesini konusunda müşteriyle iletişimde olmak,
  • Müşteriye verilen hizmetin olası operasyonel değişiklikleri takip ederek hem iç operasyon birimlerine hem de müşteriye zamanında ve doğru bilgi iletmek,
  • Müşterilerin sipariş yoğunluğuyla ilgili durumu izleyerek ihtiyaç dahilinde gerekli aksiyonların alınmasını sağlamak için yöneticisine geri bildirim vermek,
  • Gerektiği takdirde müşterilerle yüz yüze görüşmeler gerçekleştirmek.

Share
HRPeak